Lettre de réclamation

Fuentes, ALEXANDRA

Av Cra 45 No. 103-60

Bogotá, Colombia

Hotel Hyatt Régence Paris Étoile

3, Place du Général Kœnig

Paris,  France, 75017

Bogotá, le jeudi 05 Septembre

Madame, Monsieur,

La semaine dernière, je suis arrivé à votre hôtel pour reseter à Paris trois nuits, durant le période du 28 Aout au 31 Aout.

J’ai réservé ma chambre par voie de votre central de réservations en Internet. J’ai reçu la confirmation nombre RYIK67.

Malheureusement quand je suis arrivé au lobby la réceptionniste m’a dit qu’il n’y a plus de chambres !

Je suis très dégoutée avec cette situation. J’ai pris mon réservation avec l’anticipation suffisent pour m’assurer d’avoir ma chambre à Paris.

Votre responsabilité étant engagée dans cette affaire, je vous mets donc en démure de procéder a une indemnisation pour le cout de la première nuit, parce que j’ai dû rester ca nuit dans le lobby en raison de l’impossibilité de rencontrer une chambre pour moi.

Je vous demande aussi d’appliquer une réduction de 25% à mon facture.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Alexandra Fuentes Enciso